1. Objeto y Generalidades
El presente documento regula la compra de productos a través del sitio web orodefique.com, propiedad de COMANCAT HABITATGE S.L. La aceptación de estas condiciones es obligatoria para realizar cualquier pedido.
2. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al «carrito».
- Revisar el resumen del pedido.
- Identificarse o registrarse.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Confirmar el pedido (momento en el cual se perfecciona el contrato). Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá un email de confirmación con los detalles de la transacción en un plazo máximo de 24 horas.
3. Precios e Impuestos
Todos los precios se muestran en Euros (€).
- IVA: Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable en España.
- Gastos de Envío: No están incluidos en el precio del producto y se detallarán de forma desglosada antes de finalizar el pago.
4. Formas de Pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades seguras:
- Tarjeta de Crédito/Débito (Redsys).
- Transferencia bancaria. Contamos con protocolos de seguridad SSL para garantizar que los datos bancarios viajan encriptados.
5. Envío y Plazos de Entrega
- Ámbito Geográfico: Realizamos envíos a [Península, Baleares, Canarias, UE].
- Plazos: Los pedidos se entregan habitualmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Responsabilidad: El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión física de los bienes.
6. Cancelación de pedidos
El Usuario dispone de un derecho de cancelación del pedido sin coste alguno, siempre que dicha solicitud se comunique de manera fehaciente en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la confirmación de la compra. Transcurrido dicho periodo, la gestión del pedido se considerará firme, sin perjuicio del posterior derecho de desistimiento que legalmente pueda asistir al consumidor una vez recibida la mercancía.
El Usuario puede comunicarse con ORODEFIQUE a través de estos dos medios:
- Email: info@orodefique.com
- Teléfono: (+34) 653 120 119
7. Política de reembolsos
En caso de cancelación efectiva conforme a la cláusula anterior, ORODEFIQUE procederá al reintegro del importe total abonado por el Usuario. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 72 horas desde la validación de la cancelación. Dicho abono se realizará, de forma obligatoria, mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario en la transacción inicial, no siendo posible el reembolso en una cuenta o soporte distinto por razones de seguridad y prevención del fraude.
8. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
De acuerdo con la ley, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Procedimiento: El cliente debe notificarnos su decisión por escrito (email).
- Gastos de devolución: Correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.
- Excepciones: No habrá derecho de desistimiento en productos personalizados, bienes precintados por razones de higiene (alimentos) que hayan sido desprecintados.
9. Garantía Legal
Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años (conforme al Real Decreto-ley 7/2021) ante cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación. Durante los primeros 2 años, se presume que la falta ya existía en el momento de la entrega.
10. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier duda o queja, el usuario puede contactar con nosotros en:
- Email: info@orodefique.com
- Teléfono: (+34) 653 120 119
- Dirección: Calle Menéndez Pelayo n 30 2-1 – 08750 Molins de Rei (Barcelona)
11. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
